職位描述：

1、通過咚咚等在線聊天工具，解答客戶的咨詢

2、進行商品相關的知識解答，負責推薦及引導顧客進行商品選購

3、負責顧客售后及投訴問題的接待處理

4、負責天貓、京東等平臺的售后問題，進行有效跟蹤，電聯處理，做好售后服務工作

5、根據顧客要求進行系統操作

6、完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1、有售后客服工作經驗優先

2、了解天貓、京東等平臺購物流程及規則

3、流暢的文字表達能力、思維清晰，理解能力強

4、責任心和服務意識強，能為顧客提供主動、熱情、積極、滿意周到的服務，提升顧客體驗

聯系電話：13671546490

地址：江蘇省無錫市梁溪區鐘書路99號國金中心38樓3819室

郵箱：wulifu@wxqbif.com

職位描述：

1、完善平臺運營流程，搭建高效的運營機制，確保運營工作規范有序的開展；

2、對平臺整體資源進行合理分配，輸出運營策略、提高分發效率，對效率目標負責；

3、負責對平臺活動方案進行把控，定期復盤活動效果，總結輸出數據結論，輔助業務優化，協助包括但不限于平臺流量運營、活動運營、用戶增長等職能模塊；

4、推動并持續優化內部的運營工具建設，提高團隊的運營工作效率。

崗位要求：

1、有大型互聯網公司平臺運營、資源管理工作經驗的優先；

2、對問題有敏感的洞察力，執行力強、自驅力強，邏輯能力強，能夠獨立思考與歸納總結；

3、具備良好的責任心、較強的學習能力、優秀的團隊溝通能力與組織協調能力，能夠適應不同類型的溝通對象，順利推進項目；

4、具備數據分析能力，對效果量化評估有自己見解。

聯系電話：13671546490

地址：江蘇省無錫市梁溪區鐘書路99號國金中心38樓3819室

郵箱：wulifu@wxqbif.com